الدعم الفني وخدمة ما بعد البيع لآلات CNC | STON

STON CNC الدعم الفني - اللافتة الرئيسية

دعم فني موثوق يحافظ على استمرارية إنتاجك

بدءًا من عروض التجارب المجانية، مرورًا بالمتابعة المرئية الكاملة للإنتاج، ووصولًا إلى خدمة ما بعد البيع مدى الحياة، تضمن STON تشغيل معدات تشكيل الصفائح المعدنية بأعلى كفاءة ومن دون أي عناء.

تواصل مع فريق الدعم

الدعم قبل البيع

استشارات واختبارات احترافية قبل البيع

نؤمن بأن الشراكة الناجحة تبدأ قبل وقت طويل من تسليم الآلة. يلتزم فريقنا الفني بمساعدتك على تحديد احتياجاتك بسرعة، وتقليل مخاطر الشراء، وتحسين الكفاءة

  • دعم STON CNC الفني - العرض التفصيلي 02

    عرض توضيحي مجاني للاختبار

    أرسل إلينا رسوماتك أو عينات المواد. نقدم لك خدمة اختبار مجانية حتى تتمكن من تقييم نتائج المعالجة ودقتها بشكل مباشر قبل اتخاذ القرار.

  • STON CNC الدعم الفني - العرض التفصيلي 07

    تصميم حلول مخصصة

    بناءً على مجال عملك المحدد، وخصائص قطع العمل، ومتطلبات الطاقة الإنتاجية، نصمم لك اختيار المعدات الأنسب وخطة متكاملة لخط الإنتاج.

متابعة الإنتاج

متابعة الإنتاج وضبط الجودة بشكل مرئي بالكامل

ما نقدمه ليس مجرد آلة، بل سلسلة توريد مستقرة وشفافة. لن تضطر أبدًا إلى تخمين حالة طلبك

دعم STON CNC الفني - العرض التفصيلي 10

  • التتبع المرئي

    يُوثَّق كلٌّ من مراحل الإنتاج، بدءًا من توريد المواد الخام وتصنيع الأجزاء وصولًا إلى تجميع النظام واختبار وظائفه، بالصور ومقاطع الفيديو المؤرخة زمنيًا. ونقدّم تحديثات دورية عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو محرك سحابي

  • الدقة داخل الشركة

    ندير ورشة تشغيل كبيرة مملوكة لنا ومجهزة بمراكز تشغيل جسري عالية الأداء. تتيح لنا هذه القدرة المستقلة على المعالجة من البداية إلى النهاية التحكم في دقة التجميع ضمن ±0.05 مم وضمان سرعة تكرار عمليات البحث والتطوير

ضمان ما بعد البيع

ضمان عالمي لخدمة ما بعد البيع على مدار الساعة

يُعد تسليم المعدات مجرد بداية لعلاقتنا. توفر STON نظام دعم مستمر وسريع الاستجابة لتقليل فترة توقفك عن العمل

  • 01/

    استجابة خلال ساعة واحدة وخدمة في الموقع خلال 48 ساعة

    بالنسبة إلى أي عطل يتم الإبلاغ عنه، يضمن فريقنا المتمرس لخدمات ما بعد البيع في الخارج تقديم حل أولي أو إرشادات عبر مكالمة فيديو عن بُعد خلال ساعة واحدة. وإذا كانت هناك حاجة إلى إصلاح الأجهزة، فنحن نرتب خدمة في الموقع خلال 48 ساعة أو نسرّع تسليم القطع عبر مراكز الخدمة المعتمدة.

  • 02/

    ضمان شامل

    تأتي جميع الآلات القياسية مع ضمان شامل لمدة عام واحد، بينما يمكن تمديد الضمان للأنظمة عالية التعقيد إلى 18 شهرًا. ويغطي ذلك المكونات الأساسية مثل محركات السيرفو وأنظمة CNC

  • 03/

    تتبع مدى الحياة

    يُخصَّص لكل آلة ملف مستخدم مُرمَّز بشكل فريد، ما يتيح التتبع التقني مدى الحياة والترقيات المجانية للبرامج

التركيب والتدريب

التركيب الاحترافي في الموقع وتدريب المشغلين

لضمان وصول خط إنتاجك إلى طاقته التصميمية بسلاسة، سيزور مهندسونا المحترفون موقعك لتركيب المعدات بالكامل وإجراء التشغيل التجريبي والتكامل.

بالتزامن مع التركيب، نقدم تدريبًا شاملًا لمدة 6-8 أيام، يجمع بين الجانبين النظري والعملي، لمشغليكم. ويشمل ذلك التشغيل اليومي للمعدات، وإجراءات الصيانة الدورية، واستكشاف الأخطاء الأساسية وإصلاحها. كما نوفر أدلة تشغيل مفصلة ودروسًا تعليمية بالفيديو لفريقكم للرجوع إليها على المدى الطويل.

6-8

نقدم تدريبًا شاملًا 6-8 أيام من التدريب النظري والعملي لمشغّليك

STON CNC الدعم الفني - التدريب
STON CNC الدعم الفني - العرض التفصيلي 06

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة حول الدعم الفني

سؤال

  • ما مدة استجابتكم في حال تعطل إحدى الآلات؟

    لدينا آلية استجابة عالمية على مدار 24 ساعة. ستتلقى حلاً أولياً أو إرشادات بالفيديو عن بُعد خلال ساعة واحدة. وبالنسبة إلى الإصلاحات الميدانية، نضمن زيارة إلى الموقع خلال 48 ساعة أو إرسال القطع بشكل عاجل لضمان حل سريع.

  • هل تقدمون تدريبًا لمشغلي الآلات لدينا؟

    نعم، نقدم تدريباً شاملاً في الموقع لمدة تتراوح بين 6 و8 أيام، ويغطي تشغيل المعدات والصيانة الدورية واستكشاف الأعطال وإصلاحها، مما يضمن قدرة فريقك على تشغيل الآلات بأمان وكفاءة.

  • هل تتضمن عملية الشراء تحديثات البرامج؟

    بالتأكيد. تأتي كل آلة من STON مع ملف تعريف مستخدم فريد يتيح لكم متابعة فنية مدى الحياة وترقيات مجانية للبرامج للحفاظ على تحديث نظام التشغيل لديكم.

هل تحتاج إلى مساعدة فنية أو حل جديد؟

سواء كنت بحاجة إلى دعم لاستكشاف أعطال آلة موجودة وإصلاحها، أو ترغب في طلب عرض تجريبي مجاني لمشروع جديد، فإن فريق خبرائنا مستعد لمساعدتك.

    احصل على عرض أسعار

      سنرد عليك خلال 24 ساعة. في الحالات العاجلة، يُرجى إضافة رقم WhatsApp/WeChat: +86 18153226091، أو الاتصال مباشرةً على الرقم +86 18153226091.

      *نحن نحترم سريّتكم، وجميع المعلومات محمية.

      سنستخدم معلوماتك فقط للرد على استفسارك، ولن نرسل إليك مطلقًا رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها أو رسائل ترويجية.