CNC Makine Teknik Destek ve Satış Sonrası Hizmet | STON

STON CNC teknik destek - ana başlık

Üretiminizi Kesintisiz Sürdüren Güvenilir Teknik Destek

Ücretsiz deneme gösterimlerinden, üretim sürecinin tam görsel takibine ve ömür boyu satış sonrası desteğe kadar, STON, sac metal ekipmanlarınızın hiçbir sorun yaşamadan en yüksek performansta çalışmasını sağlar

Destek Ekibiyle İletişime Geçin

Satış Öncesi Destek

Profesyonel Satış Öncesi Danışmanlık ve Taslak İnceleme

Başarılı bir iş birliğinin, makinenin teslim edilmesinden çok önce başladığına inanıyoruz. Teknik ekibimiz, ihtiyaçlarınızı hızlı bir şekilde belirlemenize, tedarik risklerini azaltmanıza ve verimliliği artırmanıza yardımcı olmaya kararlıdır.

  • STON CNC teknik destek - ayrıntılı görünüm 02

    Ücretsiz Düzeltme Gösterimi

    Çizimlerinizi veya malzeme numunelerinizi bize gönderin. Karar vermeden önce işleme sonuçlarını ve doğruluğunu sezgisel olarak değerlendirebilmeniz için ücretsiz prova hizmeti sunuyoruz.

  • STON CNC teknik destek - ayrıntılı görünüm 07

    Özel Çözüm Tasarımı

    Sektörünüzün özelliklerine, iş parçası özelliklerine ve üretim kapasitesi gereksinimlerinize göre, en uygun ekipman seçimi ve üretim hattı entegrasyon planını tasarlıyoruz.

Üretim Takibi

Görsel Üretimin Tam Takibi ve Kalite Kontrolü

Size sunduğumuz şey sadece bir makine değil, aynı zamanda istikrarlı ve şeffaf bir teslimat zinciridir. Siparişinizin durumunu asla tahmin etmek zorunda kalmayacaksınız.

STON CNC teknik destek - ayrıntılı görünüm 10

  • Görsel İzleme

    Hammadde tedarikinden parça işleme sürecine, sistem montajından işlev testlerine kadar üretimin her aşaması, zaman damgalı fotoğraflar ve videolarla belgelenmektedir. E-posta, WhatsApp veya bulut depolama hizmeti aracılığıyla düzenli güncellemeler sunuyoruz.

  • Şirket İçi Hassasiyet

    Üst düzey portal işleme merkezleriyle donatılmış, kendimize ait geniş bir işleme atölyesi işletiyoruz. Bu uçtan uca bağımsız işleme kapasitesi, montaj hassasiyetini ±0,05 mm düzeyinde kontrol etmemizi ve hızlı Ar-Ge yinelemelerini sağlamamızı mümkün kılıyor.

Satış Sonrası Garanti

7/24 Küresel Satış Sonrası Garanti

Ekipman teslimatı, ilişkimizin sadece başlangıç noktasıdır. STON, kesinti sürelerinizi en aza indirmek için kesintisiz ve hızlı yanıt veren bir destek sistemi sunar.

  • 01/

    1 Saat İçinde Yanıt ve 48 Saat İçinde Yerinde Hizmet

    Bildirilen her türlü arıza için, deneyimli yurtdışı satış sonrası ekibimiz 1 saat içinde geçici bir çözüm veya uzaktan video rehberliği sunmayı garanti eder. Donanım onarımı gerekiyorsa, 48 saat içinde yerinde servis hizmeti ayarlarız veya yetkili servis merkezleri aracılığıyla yedek parça teslimatını hızlandırırız.

  • 02/

    Kapsamlı Garanti

    Tüm standart makineler 1 yıllık tam garanti ile sunulurken, son derece karmaşık sistemler için bu süre 18 aya kadar uzatılabilir. Bu garanti, servo motorlar ve CNC sistemleri gibi temel bileşenleri kapsamaktadır.

  • 03/

    Ömür Boyu Takip

    Her makineye benzersiz bir kodla tanımlanmış bir kullanıcı profili atanır; bu sayede ömür boyu teknik takip ve ücretsiz yazılım güncellemeleri sağlanır

Kurulum ve Eğitim

Profesyonel Yerinde Kurulum ve Operatör Eğitimi

Üretim hattınızın tasarlanan kapasitesine sorunsuz bir şekilde ulaşmasını sağlamak için, profesyonel mühendislerimiz tesisinizi ziyaret ederek ekipmanların montajını ve entegrasyon devreye alımını eksiksiz bir şekilde gerçekleştirecektir.

Kurulumun yanı sıra, operatörlerinize 6-8 gün süren kapsamlı bir teorik ve pratik eğitim sunuyoruz. Bu eğitim, ekipmanın günlük kullanımı, rutin bakım prosedürleri ve temel arıza giderme konularını kapsamaktadır. Ayrıca, ekibinizin uzun vadede yararlanabilmesi için ayrıntılı kullanım kılavuzları ve video eğitimleri de sağlıyoruz.

6-8

Kapsamlı bir hizmet sunuyoruz 6-8 gün operatörleriniz için teorik ve pratik eğitim

STON CNC teknik destek - eğitim
STON CNC teknik destek - ayrıntılı görünüm 06

Sık Sorulan Sorular

Teknik Destekle İlgili Sık Sorulan Sorular

Soru

  • Bir makine arızalandığında müdahale süreniz ne kadardır?

    24 saat kesintisiz çalışan küresel bir müdahale mekanizmamız bulunmaktadır. 1 saat içinde size bir ön çözüm veya uzaktan video rehberliği sunulacaktır. Fiziksel onarımlar için, sorunun hızlı bir şekilde çözülmesini sağlamak amacıyla 48 saat içinde yerinde ziyaret veya acil parça sevkiyatı garantisi veriyoruz.

  • Operatörlerimize eğitim veriyor musunuz?

    Evet, ekipmanların çalıştırılması, rutin bakım ve arıza giderme konularını kapsayan 6-8 günlük kapsamlı yerinde eğitim sunuyoruz; böylece ekibinizin makineleri güvenli ve verimli bir şekilde kullanabilmesini sağlıyoruz.

  • Satın alma işleminden sonra yazılım güncellemeleri dahil mi?

    Kesinlikle. Her STON makinesi, işletim sisteminizi güncel tutmak için ömür boyu teknik destek ve ücretsiz yazılım güncellemeleri hakkı sağlayan benzersiz bir kullanıcı profiliyle birlikte gelir.

Teknik desteğe mi ihtiyacınız var yoksa yeni bir çözüme mi?

İster mevcut bir makineyle ilgili sorun giderme desteğine ihtiyacınız olsun, ister yeni bir proje için ücretsiz bir prova gösterimi talep etmek isteyin, uzman ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır.

    Teklif Alın

      24 saat içinde size geri dönüş yapacağız. Acil durumlar için lütfen WhatsApp/WeChat üzerinden ekleyin: +86 18153226091. Ya da doğrudan +86 18153226091 numarasını arayın.

      *Gizliliğinize saygı duyuyoruz ve tüm bilgiler korunmaktadır.

      Bilgilerinizi yalnızca talebinize yanıt vermek için kullanacağız ve asla istenmeyen e-postalar veya tanıtım mesajları göndermeyeceğiz.