FAQ sur les équipements de fabrication de tôles

Our machines are suitable for common sheet metals such as stainless steel, carbon steel, aluminum alloy, and galvanized sheet. The thickness range is typically 0.2mm-6mm, meeting the needs of various industries, including home appliances, hardware, and cabinets. It also fully supports asymmetric and complex customized bending processes.

Oui, les services personnalisés sont l’un des principaux atouts de STON. Nous optimisons la structure de la machine en fonction de l’espace disponible dans votre atelier, de sa capacité de charge et de vos exigences spécifiques en matière de traitement. Tout en garantissant la précision du traitement, nous adaptons la machine aux conditions existantes d’alimentation électrique et d’air comprimé de votre atelier afin d’assurer une installation sans encombre et un fonctionnement hautement efficace.

Absolument. Nous proposons un service complet à guichet unique : “ installation sur site + mise en service + formation personnalisée ”. Des ingénieurs STON qualifiés se rendront sur votre site pour effectuer l’assemblage de la ligne de production et la mise en service de l’intégration des équipements, afin de garantir que la ligne atteigne sa capacité prévue. Nous proposons également une formation théorique et pratique approfondie à vos opérateurs (généralement de 6 à 8 jours), couvrant l’utilisation des équipements, la maintenance courante et le dépannage. À l’issue de la formation, nous fournissons des manuels détaillés pour les opérateurs ainsi que des tutoriels vidéo.

We operate a 24-hour global after-sales response mechanism. Customers can submit troubleshooting reports via phone, email, or online customer service, and a preliminary solution will be provided within 1 hour. If remote debugging is required, an engineer will provide video guidance within 2 hours. For hardware repairs, domestic customers receive a visit within 48 hours. For overseas customers, we utilize authorized local service centers or expedited delivery of parts (with clear installation instructions) to ensure a rapid resolution.

Tous nos équipements standard (centres de pliage flexibles, poinçonneuses à tourelle CNC, presses plieuses et unités de découpe laser) bénéficient d’une garantie gratuite d’un an. Pour certains systèmes automatisés très complexes, la durée de la garantie peut être prolongée jusqu’à 18 mois. La garantie couvre la réparation et le remplacement des composants essentiels présentant des problèmes de qualité (tels que les servomoteurs, les systèmes CNC et les rails de guidage). Remarque : les défaillances causées par une erreur humaine, un cas de force majeure ou le non-respect du manuel d’entretien ne sont pas couvertes, mais des services de réparation payants sont toujours disponibles.

Oui, des garanties prolongées sont disponibles, pour une durée de 1 à 3 ans. Ces formules sont personnalisées en fonction du type d’équipement, de la fréquence d’utilisation et de vos besoins spécifiques. Une extension d’un an pour un seul appareil coûte généralement environ 3% à 5% du prix total, tandis que les extensions groupées pour plusieurs appareils ou pour des lignes complètes bénéficient de remises importantes. Pendant la période de garantie prolongée, les clients bénéficient également chaque année d’une inspection complète et d’un service de maintenance gratuits de leurs équipements, afin d’identifier de manière proactive les éventuelles défaillances.

We offer flexible payment options to meet the needs of international trade:
1.Telegraphic Transfer (T/T): Typically a 30% prepayment, with the remaining 70% due before the equipment leaves our factory.
2. Lettre de crédit (L/C) : Nous acceptons les lettres de crédit irrévocables émises à vue par la banque partenaire du client afin de garantir la sécurité des fonds pour les deux parties. Tous les modes de paiement sont conformes aux pratiques standard du commerce international et prennent en charge les principales devises de règlement, telles que le dollar américain (USD) et l’euro (EUR).