Perguntas frequentes sobre equipamentos para fabricação de chapas metálicas

Nossas máquinas são adequadas para chapas metálicas comuns, como aço inoxidável, aço-carbono, liga de alumínio e chapa galvanizada. A faixa de espessura é normalmente de 0,2 mm a 6 mm, atendendo às necessidades de diversos setores, incluindo eletrodomésticos, ferragens e armários. Elas também oferecem suporte completo a processos de dobra assimétricos e complexos personalizados.

Sim, os serviços personalizados são um dos principais pontos fortes da STON. Otimizaremos a estrutura da máquina com base no espaço da sua oficina, na capacidade de carga e nos requisitos específicos de processamento. Ao mesmo tempo que garantimos a precisão do processamento, adaptamos a máquina às condições existentes de fornecimento de energia elétrica e ar da sua oficina, assegurando uma instalação tranquila e uma operação altamente eficiente.

Com certeza. Oferecemos um serviço completo em um só lugar: “instalação no local + comissionamento + treinamento personalizado”. Engenheiros profissionais da STON visitarão suas instalações para concluir a montagem da linha de produção e o comissionamento da integração dos equipamentos, garantindo que a linha atinja sua capacidade projetada. Também oferecemos treinamento teórico e prático intensivo para seus operadores (normalmente de 6 a 8 dias), abrangendo a operação dos equipamentos, a manutenção de rotina e a solução de problemas. Após o treinamento, fornecemos manuais detalhados para os operadores e tutoriais em vídeo.

Operamos um mecanismo global de resposta pós-venda 24 horas por dia. Os clientes podem enviar relatórios de problemas por telefone, e-mail ou atendimento ao cliente on-line, e uma solução preliminar será fornecida em até 1 hora. Se for necessária depuração remota, um engenheiro fornecerá orientação por vídeo em até 2 horas. Para reparos de hardware, os clientes nacionais recebem uma visita em até 48 horas. Para clientes no exterior, utilizamos centros de serviço locais autorizados ou o envio expresso de peças, com instruções claras de instalação, para garantir uma resolução rápida.

Todos os nossos equipamentos padrão (centros de dobra flexíveis, prensas puncionadeiras de torre CNC, prensas dobradeiras e unidades de corte a laser) contam com uma garantia gratuita de um ano. Para alguns sistemas automatizados altamente complexos, o período de garantia pode ser estendido para 18 meses. A garantia cobre o reparo e a substituição de componentes principais que apresentem problemas de qualidade (como servomotores, sistemas CNC e trilhos-guia). Observação: falhas causadas por erro humano, força maior ou pelo não cumprimento do manual de manutenção não são cobertas, mas os serviços de reparo pagos estão sempre disponíveis.

Sim, estão disponíveis garantias estendidas, com duração de 1 a 3 anos. Esses planos são personalizados com base no tipo de equipamento, na frequência de uso e nas suas necessidades específicas. Uma extensão de um ano para um único dispositivo normalmente custa aproximadamente 3%-5% do preço total, enquanto as extensões para vários dispositivos ou linhas completas oferecem descontos significativos. Durante o período de garantia estendida, os clientes também recebem gratuitamente uma inspeção abrangente anual do equipamento e um serviço de manutenção para identificar proativamente possíveis falhas.

Oferecemos opções de pagamento flexíveis para atender às necessidades do comércio internacional:
1. Transferência telegráfica (T/T): Normalmente, um pré-pagamento de 30%, com o 70% restante devido antes de o equipamento sair da nossa fábrica.
2. Carta de crédito (L/C): aceitamos cartas de crédito irrevogáveis e à vista, emitidas pelo banco parceiro do cliente, para garantir a segurança dos fundos para ambas as partes. Todos os métodos de pagamento estão em conformidade com as práticas padrão do comércio internacional e aceitam moedas de liquidação amplamente utilizadas, como o dólar americano (USD) e o euro (EUR).