Часто задаваемые вопросы об оборудовании для обработки листового металла

Наши станки подходят для обработки распространённых видов листового металла, таких как нержавеющая сталь, углеродистая сталь, алюминиевый сплав и оцинкованный лист. Обычно они работают с материалами толщиной от 0,2 до 6 мм, удовлетворяя потребности различных отраслей, включая производство бытовой техники, металлических изделий и шкафов. Оборудование также полностью поддерживает выполнение асимметричных и сложных индивидуальных гибочных процессов.

Да, индивидуальная настройка является одной из ключевых сильных сторон STON. Мы оптимизируем конструкцию станка с учётом площади вашего цеха, допустимой нагрузки и конкретных требований к обработке. Обеспечивая необходимую точность обработки, мы адаптируем станок к существующим условиям электроснабжения и подачи сжатого воздуха в вашем цехе, чтобы гарантировать бесперебойную установку и высокоэффективную эксплуатацию.

Разумеется. Мы предлагаем комплексное обслуживание по принципу “установка на месте + пусконаладка + индивидуальное обучение”. Профессиональные инженеры STON приедут на ваш объект, выполнят сборку производственной линии и интеграционную пусконаладку оборудования, обеспечив достижение линией расчётной производительности. Мы также проводим интенсивное теоретическое и практическое обучение ваших операторов, обычно продолжительностью 6–8 дней, охватывающее эксплуатацию оборудования, плановое техническое обслуживание и устранение неисправностей. После обучения мы предоставляем подробные руководства для операторов и видеоуроки.

Мы работаем по механизму круглосуточного глобального реагирования на обращения в послепродажный период. Клиенты могут отправить отчёт о неисправности по телефону, электронной почте или через онлайн-службу поддержки, после чего предварительное решение будет предоставлено в течение 1 часа. Если требуется удалённая диагностика и настройка, инженер предоставит видеоинструкции в течение 2 часов. Для ремонта оборудования отечественные клиенты получают выезд специалиста в течение 48 часов. Для зарубежных клиентов мы используем авторизованные местные сервисные центры или ускоренную доставку запасных частей с понятными инструкциями по установке, чтобы обеспечить быстрое устранение неисправности.

На все наше стандартное оборудование (гибочные центры, револьверные координатно-пробивные прессы с ЧПУ, листогибочные прессы и установки лазерной резки) предоставляется бесплатная гарантия сроком на один год. Для некоторых особо сложных автоматизированных систем гарантийный срок может быть продлен до 18 месяцев. Гарантия покрывает ремонт и замену основных компонентов (например, сервомоторов, систем ЧПУ и направляющих), если неисправности вызваны проблемами с качеством. Примечание: неисправности, вызванные ошибками оператора, обстоятельствами непреодолимой силы или несоблюдением руководства по техническому обслуживанию, не покрываются гарантией, однако платные ремонтные услуги всегда доступны.

Да, расширенная гарантия доступна на срок от 1 до 3 лет. Эти планы составляются индивидуально с учетом типа оборудования, частоты использования и ваших конкретных потребностей. Расширение гарантии на один год для одного устройства обычно стоит примерно 3%-5% от общей стоимости, а при продлении гарантии на несколько устройств или производственные линии предоставляются значительные скидки. В течение расширенного гарантийного периода клиенты также получают бесплатное ежегодное комплексное техническое обследование и обслуживание оборудования, что позволяет заблаговременно выявить возможные неисправности.

Мы предлагаем гибкие варианты оплаты, отвечающие требованиям международной торговли:
1. Телеграфный перевод (T/T): обычно предоплата в размере 30%, а оставшиеся 70% выплачиваются до отправки оборудования с нашего завода.
2. Аккредитив (L/C): мы принимаем безотзывные аккредитивы, выпущенные банком-партнером заказчика и оплачиваемые по предъявлении, чтобы обеспечить безопасность денежных средств для обеих сторон. Все способы оплаты соответствуют стандартной международной торговой практике и поддерживают основные расчетные валюты, такие как доллар США (USD) и евро (EUR).