Preguntas frecuentes sobre equipos para la fabricación de chapa metálica

Nuestras máquinas son adecuadas para chapas metálicas comunes como acero inoxidable, acero al carbono, aleación de aluminio y chapa galvanizada. El rango de espesor es típicamente de 0.2mm a 6mm, satisfaciendo las necesidades de diversas industrias, incluyendo electrodomésticos, ferretería y gabinetes. También admite completamente procesos de plegado asimétricos y complejos personalizados.

Sí, los servicios personalizados son una fortaleza fundamental de STON. Optimizaremos la estructura de la máquina según el espacio de su taller, la capacidad de carga y sus requisitos específicos de procesamiento. Mientras garantizamos la precisión de procesamiento, adaptamos la máquina a las condiciones existentes de suministro eléctrico y de aire de su taller para asegurar una instalación fluida y una operación altamente eficiente.

Por supuesto. Ofrecemos un servicio integral todo en uno: “instalación en sitio + puesta en marcha + capacitación personalizada”. Ingenieros profesionales de STON visitarán su sitio para completar el ensamblaje de la línea de producción y la puesta en marcha de la integración del equipo, asegurando que la línea alcance su capacidad de diseño. También proporcionamos capacitación teórica y práctica intensiva para sus operadores (típicamente de 6 a 8 días), cubriendo la operación del equipo, el mantenimiento rutinario y la resolución de problemas. Después de la capacitación, proporcionamos manuales detallados para operadores y tutoriales en video.

Contamos con un mecanismo de respuesta de posventa global disponible las 24 horas. Los clientes pueden enviar reportes de fallas por teléfono, correo electrónico o servicio de atención al cliente en línea, y se proporcionará una solución preliminar dentro de 1 hora. Si se requiere depuración remota, un ingeniero brindará orientación por video dentro de 2 horas. Para reparaciones de hardware, los clientes nacionales reciben una visita dentro de 48 horas. Para clientes en el extranjero, utilizamos centros de servicio locales autorizados o envío express de piezas (con instrucciones de instalación claras) para garantizar una solución rápida.

Todos nuestros equipos estándar (centros de plegado flexibles, punzonadoras de torreta CNC, plegadoras y unidades de corte láser) incluyen una garantía gratuita de un año. Para algunos sistemas automatizados altamente complejos, el período de garantía puede extenderse a 18 meses. La garantía cubre la reparación y el reemplazo de problemas de calidad en componentes principales (como servomotores, sistemas CNC y rieles guía). Nota: Las fallas causadas por error humano, fuerza mayor o el incumplimiento del manual de mantenimiento no están cubiertas, pero siempre se ofrece servicio de reparación con costo.

Sí, ofrecemos garantías extendidas, que van de 1 a 3 años. Estos planes se personalizan según el tipo de equipo, la frecuencia de uso y sus necesidades específicas. Una extensión de un año para un solo equipo suele costar aproximadamente entre el 3% y el 5% del precio total, mientras que las extensiones por volumen para múltiples equipos o líneas completas ofrecen descuentos significativos. Durante el período de garantía extendida, los clientes también reciben un servicio gratuito anual de inspección y mantenimiento integral del equipo para identificar fallas potenciales de manera proactiva.

Ofrecemos opciones de pago flexibles para satisfacer las necesidades del comercio internacional:
1. Transferencia telegráfica (T/T): Generalmente un prepago del 30%, con el 70% restante a pagar antes de que el equipo salga de nuestra fábrica.
2. Carta de crédito (L/C): Aceptamos cartas de crédito irrevocables emitidas por el banco socio del cliente a la vista, para garantizar la seguridad de los fondos de ambas partes. Todos los métodos de pago cumplen con las prácticas estándar del comercio internacional y admiten las principales divisas de liquidación, como el dólar estadounidense (USD) y el euro (EUR).