FAQ zu Anlagen für die Blechbearbeitung

Unsere Maschinen eignen sich für gängige Blecharten wie Edelstahl, Kohlenstoffstahl, Aluminiumlegierungen und verzinktes Blech. Der typische Dickenbereich liegt bei 0,2–6 mm und deckt damit die Anforderungen verschiedener Branchen ab, darunter Haushaltsgeräte, Eisenwaren und Schränke. Auch asymmetrische und komplexe kundenspezifische Biegeprozesse werden vollständig unterstützt.

Ja, kundenspezifische Dienstleistungen gehören zu den Kernkompetenzen von STON. Wir optimieren die Maschinenstruktur auf Grundlage des Platzangebots in Ihrer Werkstatt, der Tragfähigkeit und Ihrer spezifischen Bearbeitungsanforderungen. Dabei gewährleisten wir die Bearbeitungsgenauigkeit und passen die Maschine an die vorhandenen Strom- und Druckluftversorgungsbedingungen Ihrer Werkstatt an, um eine reibungslose Installation und einen hocheffizienten Betrieb sicherzustellen.

Selbstverständlich. Wir bieten einen umfassenden Komplettservice aus “Installation vor Ort + Inbetriebnahme + individueller Schulung”. Professionelle STON-Ingenieure kommen zu Ihnen, um die Montage der Produktionslinie sowie die Integration und Inbetriebnahme der Anlagen abzuschließen und sicherzustellen, dass die Linie ihre vorgesehene Kapazität erreicht. Außerdem bieten wir Ihren Bedienern eine intensive theoretische und praktische Schulung (in der Regel 6–8 Tage) zu Anlagenbedienung, routinemäßiger Wartung und Fehlerbehebung. Nach der Schulung stellen wir ausführliche Bedienerhandbücher und Videoanleitungen bereit.

Wir betreiben einen weltweiten Kundendienst mit einer Reaktionsbereitschaft rund um die Uhr. Kunden können Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder über den Online-Kundenservice einreichen; innerhalb von 1 Stunde wird eine vorläufige Lösung bereitgestellt. Falls eine Ferndiagnose und -behebung erforderlich ist, gibt ein Ingenieur innerhalb von 2 Stunden eine Videoanleitung. Bei Hardware-Reparaturen erhalten Kunden im Inland innerhalb von 48 Stunden einen Vor-Ort-Termin. Für Kunden im Ausland nutzen wir autorisierte lokale Servicezentren oder den Expressversand von Ersatzteilen (mit eindeutigen Installationsanweisungen), um eine schnelle Lösung sicherzustellen.

Für alle unsere Standardanlagen (flexible Biegezentren, CNC-Revolverstanzpressen, Abkantpressen und Laserschneidanlagen) gilt eine kostenlose einjährige Garantie. Bei einigen hochkomplexen automatisierten Systemen kann die Garantiezeit auf 18 Monate verlängert werden. Die Garantie deckt die Reparatur und den Austausch von Kernkomponenten (z. B. Servomotoren, CNC-Systemen und Führungsschienen) bei Qualitätsmängeln ab. Hinweis: Ausfälle, die durch Bedienungsfehler, höhere Gewalt oder die Nichtbeachtung des Wartungshandbuchs verursacht werden, sind nicht abgedeckt; kostenpflichtige Reparaturleistungen sind jedoch jederzeit verfügbar.

Ja, verlängerte Garantien sind verfügbar und reichen von 1 bis 3 Jahren. Diese Pläne werden auf Grundlage des Gerätetyps, der Nutzungshäufigkeit und Ihrer spezifischen Anforderungen individuell angepasst. Eine Verlängerung um ein Jahr für ein einzelnes Gerät kostet in der Regel etwa 3%–5% des Gesamtpreises, während Sammelverlängerungen für mehrere Geräte oder komplette Anlagen erhebliche Rabatte bieten. Während des verlängerten Garantiezeitraums erhalten Kunden außerdem einmal jährlich eine kostenlose umfassende Inspektion und Wartung der Anlage, um potenzielle Fehler proaktiv zu erkennen.

Wir bieten flexible Zahlungsoptionen, um den Anforderungen des internationalen Handels gerecht zu werden:
1. Telegraphische Überweisung (T/T): In der Regel ist eine 30% Vorauszahlung erforderlich, während die verbleibenden 70% fällig werden, bevor die Ausrüstung unser Werk verlässt.
2. Akkreditiv (L/C): Wir akzeptieren unwiderrufliche, von der Partnerbank des Kunden ausgestellte Akkreditive bei Sicht, um die Sicherheit der Gelder für beide Parteien zu gewährleisten. Alle Zahlungsmethoden entsprechen den internationalen Handelsstandards und unterstützen gängige Abrechnungswährungen wie den US-Dollar (USD) und den Euro (EUR).